Nouveautés du centre d’aide Eezytrace (octobre 2026)

📩 L’assistance à un clic

Un bouton « Contacter l’assistance » est désormais visible en haut de toutes les pages : il ouvre directement le formulaire. Une urgence ? Appelez le 09 75 18 28 32, puis tapez 1.

📩 Contacter l’assistance

🗂️ Des rubriques organisées selon vos besoins

• Contacter l’assistance

• Je démarre avec Eezytrace

• Au quotidien sur la tablette

• Je pilote dans l’Espace Manager

• J’ai un problème

• Matériel et assistance

✅ Des procédures clarifiées

• Synchronisation : appuyez une fois sur le nombre d’enregistrements à synchroniser (en bas à droite).

• Mise à jour des données : appuyez rapidement 5 fois sur la date de dernière synchronisation (en bas à gauche).

• Déverrouillage de la tablette : tapotez rapidement 5 fois sur l’écran, puis saisissez le mot de passe fourni par l’assistance.

• Mise à jour de l’application : possible directement depuis le Play Store.

🆕 9 nouveaux articles

• Ma tablette n’a plus de connexion 4G/5G

• Activer mon compte Espace Manager ou retrouver mon mot de passe

• Je n’arrive pas à me connecter à ma session sur la tablette

• Mes tâches à faire n’apparaissent pas

• Retour, remplacement et garantie du matériel

• Exporter mes enregistrements en PDF ou Excel

• Obtenir le QR code d’initialisation

• Ce que je peux paramétrer seul

• Premiers pas dans l’Espace Manager

🌍 En français, en anglais et en espagnol

Le centre d’aide est disponible dans les trois langues : changez de langue avec le sélecteur en haut de la page.

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