Mes tâches à faire n’apparaissent pas sur la tablette : que vérifier ?

Une tâche attendue (pastille bleue) n’apparaît pas sur la tablette, ou apparaît au mauvais moment ? Voici les causes les plus fréquentes.

1. La modification n’est pas encore arrivée sur la tablette : une tâche créée ou modifiée dans l’Espace Manager apparaît après la mise à jour des données. Forcez la mise à jour des données.

2. Le profil n’est pas ciblé : une tâche ne s’affiche que pour les profils sélectionnés dans son paramétrage. Vérifiez que votre profil en fait partie.

3. Ce n’est pas le bon jour ou le bon onglet : les tâches quotidiennes sont dans l’onglet « Aujourd’hui », les tâches hebdomadaires, mensuelles ou annuelles dans l’onglet « Autres ».

4. Le calendrier prévoit une fermeture : aucune tâche n’est générée un jour de fermeture. Si votre établissement ferme après minuit, configurez un calendrier personnalisé pour que les tâches restent visibles jusqu’à la fermeture.

5. Plan de nettoyage : la tâche doit être posée sur une surface (jamais directement sur une zone) et la zone doit contenir au moins une surface. Voir le paramétrage du plan de nettoyage.

6. Zone ou enceinte désactivée : une zone de nettoyage ou une enceinte de stockage désactivée ne génère plus de tâche.

7. Plusieurs tablettes sur le site : une tâche réalisée sur une autre tablette disparaît une fois les données synchronisées. Comment fonctionne l’inter-tablette.

Bon à savoir

• Pour une tâche liée à un type d’enregistrement (ex. vérification des thermomètres), voir la fonctionnalité « Tâches à faire ».

• Le suivi du plan de nettoyage dans l’Espace Manager se met à jour après la synchronisation de la tablette.

• Si une même enceinte est utilisée dans deux types d’enregistrement, la tâche peut apparaître dans les deux.

La tâche n’apparaît toujours pas ? Contactez l’assistance en précisant le nom de la tâche, le site et le profil concerné.