¿Qué hacer en caso de avería de la tableta Eezytrace?

Una tableta que ya no arranca, se bloquea o no mantiene la carga puede impedirle usar Eezytrace. Estos son los casos más frecuentes, qué probar y a quién contactar.

🔋 1. La tableta no mantiene la carga o no se carga

• Pruebe con otro cargador (si es posible, uno oficial o de buena calidad).

• Compruebe que el cable y el enchufe funcionan.

• Si tras varios intentos la tableta sigue sin mantener la carga, es probable que la batería esté defectuosa.

👉 En ese caso, contacte con: adv@eeworx.com

🚫 2. La tableta no arranca

• Mantenga pulsado el botón de encendido de 10 a 15 segundos.

• Si la tableta sigue apagada y la batería es extraíble, quítela, espere unos segundos, vuelva a colocarla e inténtelo de nuevo.

👉 Si la tableta sigue sin arrancar o está dañada (rota), escriba a: adv@eeworx.com

🧊 3. La tableta arranca pero se queda bloqueada

• La pantalla se enciende pero no puede abrir Eezytrace ni Wifi Center.

• Reinicie la tableta (mantenga pulsado el botón de encendido unos segundos).

• Si el bloqueo continúa, puede tratarse de un problema de software o del sistema.

👉 Contacte con adv@eeworx.com describiendo los síntomas (pantalla congelada, logotipo bloqueado, etc.).

📡 4. Problemas de conexión Wi-Fi

• La tableta no se conecta a la red Wi-Fi tras varios intentos.

• Compruebe que la contraseña es correcta.

• Reinicie la tableta y el punto de acceso Wi-Fi.

• Pruebe otra red Wi-Fi si es posible.

👉 Si no es posible ninguna conexión, siga primero el artículo ¿Cómo conectar mi tableta al Wi-Fi?. Si el problema persiste, contacte con la asistencia de Eezytrace (+33 9 75 18 28 32 · assistance@eezytrace.com): comprobará si se trata de un problema de hardware.

✉️ Información que debe incluir en su correo a adv@eeworx.com

• el número de la tableta (en la etiqueta o en la aplicación si está accesible)

• el nombre del centro o del cliente

• una descripción detallada del problema

• una foto de la pantalla o de la tableta si es posible

En caso de duda, o si desea que le guiemos paso a paso, contacte con la asistencia de Eezytrace: assistance@eezytrace.com · +33 9 75 18 28 32.