¿Qué debo hacer si mi comprimido de Eezytrace se estropea?

Una tableta que ya no se enciende, se bloquea o no mantiene la carga puede impedir el uso de la aplicación Eezytrace. A continuación, te indicamos los casos más frecuentes y las acciones recomendadas para intentar resolver el problema o ponerte en contacto con el servicio de asistencia adecuado.

🔧 Posibles problemas y soluciones que puedes probar

🔋 1. La tableta ya no mantiene la carga o no se recarga

• Prueba con otro cargador (a ser posible, uno oficial o de buena calidad).

• Comprueba que el cable y el enchufe funcionan correctamente.

• Si tras varios intentos la tableta sigue sin mantener la carga, es probable que la batería esté defectuosa. 

👉 En ese caso, ponte en contacto con: adv@eeworx.com

🚫 2. La tableta ya no se enciende

• Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos.

• Si la tableta sigue apagada, retira la batería (si es extraíble), espera unos segundos, vuelve a colocarla y prueba a reiniciar.

👉 Si la tableta sigue sin encenderse o presenta daños físicos (está rota):
📧 Envía un correo electrónico a: adv@eeworx.com

🧊 3. La tableta se enciende pero se queda bloqueada

• La pantalla se enciende, pero no puede acceder a la aplicación Eezytrace ni a Wi-Fi Center.

• Intente reiniciar la tableta (mantenga pulsado el botón de encendido durante unos segundos).

• Si el bloqueo persiste, puede tratarse de un problema de software o del sistema.

👉 Ponte en contacto con adv@eeworx.com indicando los síntomas (pantalla congelada, logotipo bloqueado, etc.).

📡 4. Problemas de conexión Wi-Fi

• La tableta no se conecta a la red Wi-Fi a pesar de varios intentos.

• Comprueba que la contraseña sea correcta.

• Reinicie la tableta y el punto de acceso Wi-Fi.

• Intente conectarse a otra red Wi-Fi (si es posible).

👉 Si no es posible conectarse a pesar de todos los intentos, puede tratarse de un problema de hardware.

📧 Ponte en contacto con: adv@eeworx.com

✉️ Información que debe incluir en su correo electrónico a adv@eeworx.com:

Para una tramitación más rápida, por favor, facilite:

• El número de la tableta (visible en la etiqueta o a través de la aplicación, si está disponible)

• El nombre del sitio o del cliente

• Una descripción detallada del problema

• Una foto de la pantalla o del estado de la tableta, si es posible

En caso de duda o si desea recibir instrucciones paso a paso, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Eezytrace por correo electrónico en assistance@eezytrace.com o por teléfono en el 09 75 18 28 32.