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Procedimiento de inicialización de la tableta Eezytrace por los clientes (Nuevas tabletas a partir de versiones Android 13)

🔄 Restablecer la configuración de fábrica de una tableta :

Antes de empezar: Asegúrate de utilizar una tableta nueva o reiniciada (sigue los pasos que se indican a continuación)

📱 Pasos para restablecer la tableta

1. Desbloquea la tableta

  • Encienda la tableta.

  • Introduce tu código PIN o patrón si se te solicita.

2. Abre los ajustes

  • Pulsa el icono de ajustes (⚙️) en el menú o en la pantalla de inicio.

3. Ve al menú «Sistema»

  • Desplácese hacia abajo.

  • Pulsa en Sistema (o «Gestión general», según el modelo).

4. Pulsa «Opciones de restablecimiento»

  • Selecciona Restablecimiento de datos de fábrica.

5. Confirma el restablecimiento

  • Lee las advertencias.

  • Pulsa Restablecer tableta.

  • Introduce tu código PIN si se te solicita.

  • Confirme con «Borrar todo».

6. La tableta se reinicia

  • Se apagará y se reiniciará automáticamente.

  • El proceso puede tardar unos minutos.

  • Una vez finalizado, verás la pantalla de configuración inicial (como la primera vez que la utilizaste).

Vídeo de instalación:

Aquí tienes un vídeo de instalación de SureMDM y Eezytrace.

En él se muestran todos los pasos que se describen a continuación:

Pasos para instalar SureMDM y Eezytrace:

Paso 1: Encendido de la tableta

  1. Encienda la tableta.

2. En la página de bienvenida, toca varias veces la pantalla.

 
3. Aparecerá un mensaje, pero sigue tocando la pantalla hasta que puedas acceder a la siguiente pantalla, donde podrás elegir el idioma.

 

Paso 2: Selección del idioma

  1. Seleccione el idioma deseado.

  2. Pulsa en Siguiente.

Paso 3: Escaneo del código QR

  1. Aparecerá en pantalla la búsqueda del código QR.

 
2. Escanee este código QR con la tableta:
QR code SureMDM
      Código QR para instalar el agente SureMDM

Paso 4: Conexión a la red Wi-Fi

  1. Conecta tu tableta a tu red Wi-Fi.

 

2. La tableta comienza a prepararse automáticamente:


 
 

Paso 5: Aceptación de las condiciones

  1. Acepta las condiciones de uso.

 

2. Haga clic en Siguiente.


 
 

Paso 6: Selección del país

  1. Seleccione el país.

 

2. Haga clic en el botón Reiniciar.


 

Paso 7: Mensaje de pertenencia a la organización

  1. Aparecerá el mensaje: «Este dispositivo pertenece a su organización».

  2. Haga clic en Siguiente.
 

Paso 8: Preparación de la configuración empresarial

  1. Aparecerá el mensaje: «Preparando la configuración profesional».

 
 

2. Espere a que la configuración finalice automáticamente.

Paso 9: Configuración con SureMDM Agent

  1. Se inicia la configuración del teléfono con SureMDM Agent.

2. Haga clic en Continuar.



 

3. Aparece el mensaje: «Este Galaxy Tab Active5 no es privado».


 

4. Haga clic en Siguiente.

Paso 10: Configuración de los permisos de SureMDM

  1. Espera a que se cargue SureMDM.

 

2. Haga clic en todas las pestañas en rojo para aceptar los permisos:

 
 

    • Habilitar Samsung KNOX: La activación de Samsung KNOX se inicia automáticamente.

       
       

    • Ignorar optimización de batería: Ignora la optimización de batería.

       
       

    • Habilitar ajustes de accesibilidad:

       

      • Aparecerá el mensaje «Permitir configuración de accesibilidad».

      • Haga clic en «Acepto».

      • Se abre la ventana de accesibilidad.

      • Vaya al menú Aplicaciones instaladas (línea con un pequeño punto rojo a la derecha):

         

      • Haga clic en SureMDM Agent.

         

      • Active la primera línea:

         

    • Habilitar acceso a notificaciones:

       
       

      • Active la última línea correspondiente a SureMDM Agent:

         
         

      • Pulse el botón Autorizar:

         
         

Paso 11: Finalización de la instalación de SureMDM Agent

  1. Aparecerá un resumen de los permisos validados.

  2. Haga clic en Continuar:

     
     

  3. Se iniciará la instalación de SureMDM Agent:

     
     

  4. Espere a que aparezca el botón «Finish» y, a continuación, haga clic en «Finish» para finalizar la instalación:

     
     

Paso 12: Acceder a la aplicación SureMDM Agent

  1. Seleccione una aplicación en la pantalla de inicio: Seleccione «SureMDM Agent».

     
     

  2. En la pantalla principal de la tableta, desliza el dedo hacia arriba para acceder a todas las aplicaciones.

  3. Abra la aplicación SureMDM Agent.

     
     

  4. En este paso, facilite el número de cliente que aparece en pantalla, ya sea por correo electrónico a assistance@eezytrace.com o por teléfono al 09 75 18 28 32.

 

5. El servicio de asistencia le proporcionará un código QR que deberá escanear para configurar la aplicación Eezytrace en su tableta.


Paso 13: Configuración de la aplicación Eezytrace

1. En la tableta, busque la aplicación Eezytrace, que ya estará instalada, y ábrala.


2. Haga clic en el botón «Iniciar sesión».

3. Escanee el código QR proporcionado por el servicio de asistencia.