Mi tableta no tiene conexión 4G/5G: ¿qué hago?

1. Mire el indicador de conexión

En la parte inferior derecha de la pantalla de Eezytrace, el indicador muestra el estado de la conexión: verde = conectada, rojo = problema de conexión, gris = ninguna conexión activa. Más información sobre el funcionamiento sin conexión.

2. Haga las comprobaciones rápidas

Reinicie la tableta: mantenga pulsado el botón de encendido y pulse «Reiniciar».
Compruebe la cobertura: el icono de señal de la parte superior debe mostrar al menos una barra. Una cámara frigorífica, un sótano o una cocina muy cerrada pueden bloquear la señal: acerque la tableta a una ventana o a una puerta.
Compruebe el modo avión y los datos móviles: desbloquee la tableta, abra Ajustes del sistema > Conexiones y asegúrese de que el Modo avión está desactivado y los Datos móviles activados.
Use el Wi-Fi como alternativa: si hay una red Wi-Fi disponible, conecte la tableta para seguir sincronizando.

3. Sus registros están a salvo

Eezytrace funciona sin conexión: sus registros se guardan en la tableta y se sincronizan automáticamente en cuanto vuelve la conexión. Compruebe después que el número de registros pendientes de sincronizar vuelve a 0.

4. ¿Sigue sin conexión?

Contacte con la asistencia de Eezytrace (+33 9 75 18 28 32 · assistance@eezytrace.com) indicando el número de la tableta. La asistencia comprueba el estado de la línea con el operador (tarjeta SIM suspendida, datos agotados, tarjeta defectuosa) y le indica qué hacer. Cómo contactar con la asistencia.