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Cómo reactivar SureMDM en una tableta

Contexto:

En caso de fallos en el funcionamiento de SureMDM, el servicio de asistencia podría pedirle que restablezca la configuración de gestión remota de la tableta:

 

En primer lugar, compruebe el permiso de SureMDM «Enable Nix Service»:

 Si la tablette est bloquée :

    1. Toque la pantalla entre 5 y 6 veces

    2. Introduzca la contraseña provisional facilitada por el servicio de asistencia y pulse «Aceptar»

    3. Una vez en los Ajustes de administrador, seleccione «Configurar los ajustes de Surelock de forma remota»

    4. A continuación, haga clic en «Configuración»

    5. Desmarque y vuelva a marcar la primera casilla «Enable Nix Service»

Si el problema persiste, el servicio de asistencia le pedirá que restablezca la configuración:

Todos los pasos se explican en este vídeo:

Paso 1: Acceder a SureMDM

  1. Desde la tableta, abra la aplicación SureMDM para acceder a la página de inicio.

  2. Haga clic en «Settings» (Configuración).

  3. Desplácese hacia abajo hasta Import/Export Settings.

  4. Seleccione Restablecer ajustes.

  5. Valide la acción confirmando el restablecimiento.

Paso 2: Finalizar el restablecimiento

  1. Una vez completado el restablecimiento, pulsa el botón DONE una primera vez.

  2. Pulse DONE de nuevo para confirmar.

A continuación, se le redirigirá a la página de inicio de SureMDM, donde aparecerá un botón «GET START» en la parte inferior de la pantalla.

Paso 3: Elegir el modo de inscripción

Tiene dos opciones:

  • Inscripción de perfil de trabajo

  • Inscripción de administrador de dispositivos

👉 Seleccione «Device Admin Enrollment».

Paso 4: Comprobar los parámetros

En la página siguiente, asegúrese de que todos los indicadores estén en verde, salvo, en su caso, «Accesibilidad», que no es obligatorio.

  1. Haga clic en Continuar.

Paso 5: Introducir los datos de inicio de sesión

Introduzca la siguiente información:

  • Número de identificación de la cuenta: 0215040

  • Ruta del servidor: suremdm.42gears.com

  • En el campo «Nombre del dispositivo», marque: use systeme generated name

⚠️ En este punto, la tableta debería recuperar automáticamente su nombre anterior. Si no es así, mostrará un nombre genérico del tipo «cliente» seguido de unos números.

Resumen de la información importante:

Parámetro Valor
Modo de inscripción Inscripción de administrador del dispositivo
Número de identificación de la cuenta 0215040
Ruta del servidor suremdm.42gears.com
Nombre del dispositivo

use systeme generated name

 

Envíe el número de cliente que aparece en pantalla por correo electrónico a assistance@eezytrace.com o por teléfono al 09 75 18 28 32.