¿Cómo conecto mi tableta al WiFi?

📶 Comprueba la conexión a la red Wi-Fi de tu tableta

Una buena conexión Wi-Fi es imprescindible para utilizar correctamente tu tableta. Si tienes problemas para acceder a Internet o a determinadas aplicaciones, a continuación te indicamos cómo comprobar que tu tableta está correctamente conectada a una red Wi-Fi.

1. Accede a la página de inicio de la tableta

2. Abre la aplicación «Centro Wi-Fi»

3. Comprueba que alguna de las redes esté marcada

 También puedes acceder directamente a los ajustes del sistema de la tableta para comprobar la conexión Wi-Fi siguiendo estos pasos:

🔓 Paso 1: Desbloquea la tableta

Algunas tabletas están bloqueadas para evitar modificaciones no autorizadas. Para acceder a los ajustes del sistema:

1. Toca varias veces la pantalla de la tableta hasta que aparezca una ventana solicitándote una contraseña.

2. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener esta contraseña temporal:
   📞 09 75 18 28 32

   📧 assistance@eezytrace.com

3. Introduzca la contraseña para acceder a los ajustes de administrador.

🌐 Paso 2: Acceder a los ajustes de Wi-Fi

1. Una vez desbloqueada la tableta, abra los Ajustes del sistema.

2. Vaya al menú Wi-Fi o Redes.

3. Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado.

📡 Paso 3: Comprobar la conexión

• Si la tableta ya está conectada, verás el nombre de la red Wi-Fi con la indicación «Conectado» o un símbolo de conexión activa (normalmente un icono con forma de ondas).

• Si no hay ninguna red conectada:

  • Selecciona tu red Wi-Fi en la lista que aparece.

  • Introduce la contraseña de Wi-Fi (si es necesario).

  • Espera unos instantes a que la tableta establezca la conexión.

🛠️ Paso 4: En caso de problemas

Si la tableta no se conecta:

• Comprueba que la red Wi-Fi funciona correctamente (prueba con otro dispositivo).

• Asegúrese de que la tableta esté cerca del router o del módem.

• Reinicie la tableta o el módem Wi-Fi si es necesario.

🛠️ Paso 5: Comprueba que el dispositivo puede acceder a nuestro servidor

Un dispositivo puede estar conectado a una red Wi-Fi, pero es posible que no pueda conectarse a Internet ni a nuestros servidores.

1. Ve a la página de usuario

2. En la esquina inferior derecha, pulsa el círculo

3. Debería aparecer una ventana emergente

4. El resultado es rojo e indica un problema de conexión. Esto significa que la red no puede comunicarse con nuestros servidores, por lo que no se pueden intercambiar datos. Pide al cliente que se ponga en contacto con su departamento de informática para resolver el problema

5. El resultado es verde e indica que la conexión está activa: esto significa que la conexión funciona correctamente.

🤝 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro servicio de asistencia está a su disposición para acompañarle en todos los pasos:
📧 assistance@eezytrace.com
📞 09 75 18 28 32