Problème d’affichage sur l’Espace Manager : que faire ?

1. Vérifier les filtres appliqués

Dans la majorité des cas, un affichage incomplet ou erroné provient de filtres actifs dans l’interface.

• Vérifiez que vous n’avez pas sélectionné de filtres trop restrictifs (par exemple : dates, utilisateurs, établissements, statuts).

• Supprimez ou ajustez les filtres pour voir si le contenu attendu réapparaît.

2. Vider le cache du navigateur

Si le problème ne vient pas des filtres :

• Videz le cache de votre navigateur internet.

• Cela permet de supprimer d’anciennes données qui peuvent bloquer l’affichage correct de l’Espace Manager.

3. Se déconnecter puis se reconnecter

Après avoir vidé le cache :

• Déconnectez-vous de l’Espace Manager.

• Reconnectez-vous avec vos identifiants habituels.

• Dans de nombreux cas, cette action suffit à rétablir la situation.

4. Contacter l’assistance Eezytrace

Si malgré ces étapes le problème persiste, il est alors nécessaire de contacter notre assistance technique.

• Fournissez un maximum d’informations (navigateur utilisé, captures d’écran, description du problème).

• Cela nous permettra de résoudre votre problème plus rapidement.

👉 En résumé : Filtres → Cache → Reconnexion → Assistance