Comment gérer les non-conformités (menu Incident) dans Eezytrace ?

Quel est le rôle du manager ?

En tant que manager ou responsable, votre mission est de :

• Suivre toutes les non-conformités générées sur les tablettes,

• Analyser chaque incident,

• Traiter les actions correctives,

• Valider la résolution.

👉 Le traitement peut être fait soit depuis une tablette, soit depuis l’Espace Manager.

🔹 Où trouver les non-conformités dans l’Espace Manager ?

1. Ouvrez le menu Incident,

2. Sélectionnez N.C. interne.

Vous verrez alors trois onglets :

• À traiter → liste des non-conformités nécessitant une action,

• En cours → non-conformités en cours de traitement,

• Traité → non-conformités déjà résolues.

🔹 Comment rechercher une non-conformité ?

Un bloc Filtres (à droite de l’écran) permet d’affiner l’affichage :

• Par processus (ex. réception, préparation),

• Par utilisateur ayant généré l’incident,

• Par période (dates fixes ou périodes relatives).

🔹 Comment traiter une non-conformité ?

1. Dans l’onglet À traiter, sélectionnez la non-conformité concernée,

2. Cliquez sur l’icône Crayon pour ouvrir les détails :

   • Informations du contrôle (date, heure, section, tablette, opérateur),

   • Résultats saisis sur la tablette,

   • Actions correctives éventuellement déjà proposées par l’opérateur.

3. Ajoutez si besoin :

   • Vos commentaires,

   • Une nouvelle action corrective.

4. Mettez à jour le statut :

   • En cours si le traitement est en progression,

   • Traité une fois la correction effectuée.

5. Cliquez sur Enregistrer.

👉 La non-conformité sera automatiquement déplacée dans l’onglet Traité.

✅ Résultat : le menu Incident vous permet d’assurer un suivi précis et complet de toutes les non-conformités de votre site, de leur détection jusqu’à leur résolution.