SCL Qualité – Premières vérifications et informations à remonter au support EZT

📱 1. Côté tablette

• Tablette connectée à Internet (Wi-Fi ou 4G OK)

• Application Eezytrace à jour: Mettre à jour Eezytrace via le Play Store

• • Vérifier que l'heure et la date sont réglées automatiquement (important pour les synchronisations).

  • Vérifier que la mémoire de stockage de la tablette n'est pas saturée.

• Vérifier que la remontée des données vers l'espace manager a été lancée (via synchronisation sur la tablette): Lancer une synchronisation manuelle des données

• Vérifier que la mise à jour des données a bien été déclenchée sur la tablette
  → Permet de ramener les dernières informations paramétrées dans l'espace manager.

🖥️ 2. Côté Espace Manager

• Produit ou paramétrage enregistré ET sauvegardé

• Produit/élément activé et visible dans le bon module (Préparations, INCO, Allergènes…)

📩 3. Informations à transmettre au support

Si besoin, veuillez contacter l'assistance Eezytrace via ce formulaire: 

Formulaire de contact assistance Eezytrace

En renseignant les champs obligatoires indiqués par un (*), et en incluant toutes les informations nécessaires dans la description:

• Numéro de la tablette

• Description claire du problème (produit concerné, action attendue, comportement bloquant)

• Capture d’écran si possible