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Que faire si je ne vois pas des changements apportes au paramétrage?

Comment forcer l’affichage d’une modification de paramétrage sur ma tablette Eezytrace ? Il peut arriver qu’un nouvel utilisateur ou une modification effectuée depuis l’Espace Manager Eezytrace ne soit pas visible immédiatement sur la tablette. Voici la procédure à suivre pour forcer la mise à jour :

 

Exemple : ajout d’un nouvel utilisateur

  • Sur la tablette, vous voyez déjà Employés 1, 2, 3 et Eezytrace Formation.

  • Vous avez ajouté Employé 4 dans l’Espace Manager, mais il n’apparaît pas sur la tablette.

Procédure de mise à jour

  1. Vérifiez que la tablette est connectée à Internet.

  2. Cliquez 5 fois rapidement sur la date et l’heure en bas à gauche, dans la barre bleue (à côté de « Dernière synchronisation »).

  3. Une pop-up d’assistance s’ouvre.

  4. Cliquez sur Mise à jour des données.

  5. Attendez le message « Mise à jour de paramétrage effectué », puis fermez la pop-up.

  6. Retournez sur l’écran des utilisateurs : Employé 4 apparaît désormais.

À retenir

👉 Cette méthode fonctionne pour toute modification de paramétrage réalisée depuis l’Espace Manager Eezytrace (ajout d’utilisateur, processus, documents, etc.).